Надія, у повернені Вам відмовили через пошкодження заводського упакування. Доповню Ваші слова про пошкодження, бо мабуть Ви мабуть забули дописати у відгуку:
1. Закривальні клапани повністю відірвані через небережне відкривання упакування.
2. Скотчемм було переклеєно дуже багато поверхні коробки, а не лише клапани, як Ви вказали. До того ж, зроблено це було вкрай неакуратно.
3. Коробка мала пошарпаний вигляд через те, що при відправлені назад Ви не здогадались, що можна на Новій Пошті обтягнути упакування стрейчевою плівкою. Доречі, це безкоштовна послуга на Новій Пошті.
Одна з вимог при поверненні товару належної якості є збереження його товарного вигляду. Оскільки цю вимогу було порушено, детальний огляд вмісту упакування не проводився, оскільки вже на цьому етапі було достатньо причин для відмови.
В подальшому була проведена фотофіксація пошкоджень та повідомлено Вас про причини відмови. Фото пошкоджень було наіслано Вам на вайбер в день огляду повернення на Новій Пошті.
ПС: Чому інтернет магазин не приймає назад товар з такими пошкодженнями? Оскільки ми проводимо продаж лише через інтернет в тому числі з оплатою при отримані, дуже багато покупців відмовляються від замовлення лише при вигляді помятого упакування, не кажу вже про розриви, неакуратне переклеювання скотчем і т.д.
Також, ми нагалошуємо при кожному поверненні - вигляд товару має бути таким, щоб наступний покупець не сказав, що цей товар був у вжитку. Нажаль багато людей ігнорують цю вимогу закону, тому й отримують відмову у поверненні.
Оксано, Ми вам теж дуже вдячні за замовлення та надіємось на тісну співпрацю. Мирного Вам неба над головою
Андрій, дякуємо за відгук. Приємно чути, що Ви усім задоволені. Заходьте ще та мирного Вам неба над головою
Владислав, дякуємо за замовлення та відгук. Ми намагаємось скоротити час доставки, іноді привозимо значно швидше, ніж зазначено в карточці товару. Ваше замовлення було виконано в межах 10 робочих днів (в карточці товару вказано, що доставка "до 10 робочих днів"). Розуміємо, що це довгий період очікування, але нажаль, не завжди товар з закордону може приїхати швидше. У вашому випадку, постачальник відвантажував ваше замовлення більше 3 днів через вихідні.
Вдячні за відгук, дуже приємно знати, що покупець залишився задоволений порадами консультанта. Нехай служить Вам надійно та ефективно, Мирного Вам неба над головою
Дуже вдячні за відгук, Артем. Намагаємось мінімізувати час доставки як можемо, багато товару їде з закордону, також, намагаємось розширити асортимент товару на складі, щоб мінімізувати час доставки, але нажаль, на даний момент не вистачає ресурсу. Мирного Вам неба над головою
Дуже вдячні за відгук, Олено. Нехай довго служить та приносить тільки радість малечі. Мирного Вам неба